Политика за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми на EITCA Academy
Политиката за възстановяване определя защитата на EITCI Institute Certification с участието в европейските програми за ИТ сертифициране (включително програмите EITC и EITCA), т.е. правата за анулиране на потребителите, разширяващи Европейската директива за правата на потребителите.
Общи разпоредби
Ако не сте доволни от поръчан(и) сертификат(и) и сте потребител съгласно дефиницията на правото на Европейския съюз (Директива 2011/83/ЕС), ще получите пълно възстановяване на сумата в 30-дневна гаранция за възстановяване, удължаваща Стандартен срок на Директивата за правата на потребителите от 14 дни.
Както е посочено в §29, т. 1. от Общите условия, чрез разширяване на разпоредбите на регламентите за защита на потребителите (прилагане на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета за правата на потребителите), Участникът, който е потребител (не е приложимо за фирми/институции, както и физически лица, занимаващи се с икономически дейности, които са направили покупката по тези дейности) има право да анулира дистанционно сключен Договор за участие без да посочва причина в рамките на 30 дни от сключването на Споразумението за участие, като получи пълно възстановяване. Отмяната трябва да има форма на писмено изявление (с позоваване на съответното правно основание), изпратено по имейл като копие до офиса на секретаря на EITCA Academy или до EITCI Institute.
Някои ограничения се отнасят за възстановеното право на анулиране и те включват по-специално следните случаи:
Съгласно §29, точка 2. от Правилата и условията, правото на анулиране на възстановената сума се отказва, ако Участникът положи изпит по записването си в програмата (независимо от резултата от изпита, включително неговото неуспех или полагане) преди края на посочения 30-дневен период към §29 точка 1.
В съответствие с §29, точка 3. от Общите условия, подробната информация относно Политиката за възстановяване на средства на EITCA Academy, уточняваща правата за анулиране на потребителите, разширяваща обхвата на Европейската директива за правата на потребителите (Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета за правата на потребителите) е достъпно на https://eitca.org/refund-policy/ (тази страница).
Освен това EITCI Institute си запазва правото, по свое усмотрение, да ограничава или отказва искания за възстановяване на суми в случаите, когато се подозира злоупотреба с Политиката за възстановяване, включително, но не само, следните случаи на ограничения на Политиката за възстановяване:
- Участникът е завършил част от програмата, в която е записан, преди да подаде искане за анулиране,
- множество заявки за анулиране на възстановени суми са били подадени от участника за една и съща програма,
- Участникът е поискал прекомерен брой заявки за анулиране с възстановена сума,
- правото на възстановяване на Участника се отказва от разпоредбите на Общите условия,
- Участникът използва абонаментна услуга (абонаментните услуги не се покриват от правото на възстановяване на анулиране).
Всички ограничения за възстановяване на средства на EITCI Institute се прилагат в съответствие с Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета за правата на потребителите.
Възстановява се само кредитът на EITCI Institute
В случаите, когато дадена транзакция не отговаря на условията за възстановяване на пари в брой, възстановяването ще бъде предоставено с помощта на сертификационни кредити на EITCI Institute, при условие че по друг начин отговаря на разпоредбите на Политиката за възстановяване.
Ако записването ви в програмата отговаря на условията само за възстановяване на кредит, това ще ви бъде съобщено, след като подадете заявката си за анулиране на възстановена сума.
Видове плащания, които отговарят на условията само за възстановяване на кредит:
- Плащания на Apple: Плащанията на Apple (iOS) се обработват чрез Apple, а не EITCI Institute, поради което не можем да предлагаме възстановяване на пари в брой за покупки, направени с помощта на Apple плащания. Можете да прочетете повече за политиката на Apple за възстановяване на средства тук.
- Банкови и парични преводи: определени банкови методи и методи за превод на пари в брой за плащания на таксите за запис са допустими само за възстановяване на кредит.
- Boleto Bancário и Pix: таксите за записване, платени чрез Boleto Bancário и Pix, отговарят само на условията за възстановяване на кредит.
- Alfamart или Indomaret: записванията, финализирани в Alfamart и Indomaret, отговарят само на условията за възстановяване на кредит.
Възстановяване на суми за абонаментни планове
Абонаментните планове на EITCI Institute и EITCA Academy не предлагат 30-дневна гаранция за анулиране с възстановена сума и като цяло не са налични възстановявания или частично възстановяване, освен ако приложимото законодателство не изисква друго. Ако сте записани в абонамент чрез безплатния пробен период, можете да анулирате безплатния пробен период по всяко време, без да бъдете таксувани. В зависимост от това къде се намирате, може да имате право на възстановяване. Ние определяме вашето местоположение въз основа на държавата, свързана с вашия акаунт. Участниците с акаунти в Обединеното кралство могат да получат пълно възстановяване в рамките на 14 дни от началото на техния абонамент. Участниците с акаунти в Южна Африка могат да получат пълно възстановяване в рамките на 7 дни от началото на техния абонамент. Ако участникът се запише за безплатен пробен период, той/тя се съгласява посочените по-горе периоди да започват от първия ден на безплатния пробен период. Ако участникът отговаря на горните квалификации и би искал да получи възстановяване, той/тя трябва да подаде искане за възстановяване до EITCI Institute преди изтичането на приложимия му/нейния период за възстановяване.
Възстановяване на суми за сертификат(и), поръчан чрез трета страна
Тъй като плащането за поръчката е обработено от доставчика трета страна (включително европейските лицензополучатели за ИТ сертифициране), EITCI Institute няма достъп до необходимата информация за преглед или обработка на тези заявки за възстановяване. Моля, свържете се директно с доставчика трета страна, за да поискате възстановяване в съответствие с политиката за възстановяване и условията на предоставяне на услугата, договорени с доставчика трета страна.